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NORTH 22企业电子商务解决方案强调以业务的整合、资源的共享和后端的统一处理为核心。NORTH 22认为,电子商务建设的本质还是商务,实际上是企业为客户提供服务、开展业务的不同平台,企业电子商务成功的核心应该以业务为本,整合柜台、网上和电话服务为一体,结合自身的特点,分步完成企业运作的规划和调整。
NORTH 22电子商务解决方案为用户构建 B-B 、 B-C 的平台,可以实现以下功能:
网上客户服务中心:
建立企业网上客户服务中心,通过与电话客户服务中心的无缝连接和客户关系管理,为用户提供人性化和个性化的服务。将冷漠的网上服务变为互动和感性的交流与沟通。
网上商城:
提供各个厂商或自身的商品销售,并且支持多种支付方式(到货,电子支付等)。
网上银行 / 电话银行:
网上银行解决方案采用了被广泛使用的电子金融服务标准,在 Internet 网上建立了一整套开放性与安全性兼具的银行交易和服务系统,实现了传统银行向电子商务的转变,改善服务质量,提升社会竞争力以更好地迎接信息时代的挑战。
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